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关于近期施华洛世奇中国市场变化和售后

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发表于 2025-5-11 20:35  | 显示全部楼层 | 阅读模式
最近,针对施华中国变化,经常有客户咨询我们施华洛世奇目前情况,以及售后怎么办,这里统一回复一下:

从差不多2007年开始,施华洛世奇通过设在香港的公司,开始拓展大陆市场,北旅之星望远镜论坛也与之搞了很多活动。

经过十来年的推广销售,逐渐被大陆市场接受,并且成为最受欢迎的进口顶级产品。

七八年前在京东成立了旗舰店,今年成立了淘宝旗舰店。

经历了疫情和大涨价后,销量迅速下滑,销售额不尽人意,据悉销售额只占全球微不足道的的比例,去年下半年专门聘请了某顶级服装品牌运营师,打算大干一番。

去年11月1日,施华中国宣布大降价(我们库存多,亏损十几w,没有补偿:dizzy:),以降促销,差不多回到了大涨价前的2022年价格,销量企稳。

但是前几个月厂家突然宣布退出中国直营,京东旗舰店和淘宝旗舰店随即关闭。

找了一家今年新成立的中国公司作为代理。

目前交接工作正在进行。

售后服务会转接到新公司(这一点比有些品牌关闭后不管不顾强),所有我们卖出去的施华产品,将继续执行自购买之日起十年内,质量问题免费维修。但是最近二个多月交接中,建议暂缓报修。

目前价格暂时没有变化,估计短时间内也不会涨价。

担心我们售出的施华产品,今后售后怎么办的客户,可以放心。

在其他地方购买施华的,建议咨询你的经销商,水货肯定没戏了,不要频繁问我们。

主流产品目前大多数都有现货,价格还不错,如果需要,可以直接去我们淘宝店询价购买:https://bggx.taobao.com/
发表于 2025-5-12 13:57  | 显示全部楼层
目前施华还有6只,三行三水,三只老刘家的行货能保修就放心了。:victory:
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发表于 2025-5-12 15:09  | 显示全部楼层
维修的可能性几乎不存在!
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发表于 2025-5-12 16:44  | 显示全部楼层
米哈伊尔 发表于 2025-5-12 15:09
维修的可能性几乎不存在!

仅仅我们公司,施华洛世奇每年维修数量差不多三十来台,这个月又有好几台要维修的,施华每年放的维修编号三四百,哪里来的不存在维修?谁给的自信?
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发表于 2025-5-12 19:18  | 显示全部楼层
北旅之星 发表于 2025-5-12 16:44
仅仅我们公司,施华洛世奇每年维修数量差不多三十来台,这个月又有好几台要维修的,施华每年放的维修编号 ...

一大半的是换皮吧?:L
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发表于 2025-5-12 21:04  | 显示全部楼层
siliang 发表于 2025-5-12 19:18
一大半的是换皮吧?

换皮,调焦问题,眼罩机械问题、起雾、光轴等等,都有,

不仅仅施华,其他进口品牌一样都有。

蔡司已经在中国成立售后部门,施华去年也开始在中国成立维修部门,但是因为这次变化估计黄了。

连工厂自己都成立了售后维修部门,还有人迷信吹捧不会出问题
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发表于 2025-5-12 21:18  | 显示全部楼层
施华目前的维修过程,是经销商写先报告(包括机身号),然后总厂会给这个产品一个维修编号,比如2024-323,也就是说2024年第323台维修的,所以很容易知道每年的维修数量多少,目前来看,每年几百台,我一家大约占了5----10%左右。

是我这里销量占了全球的这个比例?不是,别说我一家,就是全中国,销量也只有全球的2%不到,只不过我的客户多是望远镜爱好者,有点问题就找我而已。

那么问题出在什么地方?因为绝大多数国家的客户,即便是出了问题,要么不知道,要么懒得修。

因此可以推算出全球每年应该修理的数量,远远超过几百台,还是非常惊人的。

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发表于 2025-5-12 22:45  | 显示全部楼层
其实国内一部分客户还是蛮挑剔的



除了人工装配的机器可能有个体差异以外


那就是用户的使用条件与使用习惯的差异咯


按理来说蛮多人把望远镜当成宝的


不应该很容易弄坏



不像是欧美的典型用户,主要是狩猎和野外观察
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